生活需要儀式感，質(zhì)量管理同樣如此。
奏廠歌、讀質(zhì)量誓言、簽承諾書(shū)……揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)每一次“質(zhì)量月”活動(dòng)都令人動(dòng)容，深入人心。
1994年，首次舉辦“質(zhì)量月”活動(dòng)；2004年起，每年舉辦兩次。2019年，“質(zhì)量月”活動(dòng)改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)安月”）活動(dòng)，內(nèi)容升級(jí)。
世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，質(zhì)量無(wú)須驚人之舉，不過(guò)是觀念、行為、堅(jiān)持而已！
27年的堅(jiān)守，43次的踐行，每次不一樣的主題，不一樣的創(chuàng)新。紅紅火火的“質(zhì)安月”活動(dòng)，在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)烙下了時(shí)代的印記。
在今年3月啟動(dòng)的“質(zhì)安月”活動(dòng)中，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)緊扣“抗疫、保生產(chǎn)”兩大主題，圍繞“四個(gè)第一”（疫情防控第一、質(zhì)量品牌第一、安全環(huán)保第一、保證供貨第一）開(kāi)展一系列質(zhì)量提升活動(dòng)，留下疫情期間具有特殊意義的印記。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)徐鏡人透露，下一階段，集團(tuán)將繼續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)質(zhì)量升級(jí)，全面推進(jìn)首席質(zhì)量官制度，與歐美標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，促進(jìn)企業(yè)跨出國(guó)門，邁向國(guó)際化。
傳承主題不同全員參與
國(guó)內(nèi)很多藥企每年只開(kāi)展一次“質(zhì)量月”活動(dòng)，但揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)一年搞兩次。
對(duì)質(zhì)量的重視，只要一踏進(jìn)揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)，從廠區(qū)懸掛的一條條標(biāo)語(yǔ)就能真真切切地感受到：任何困難都不能將我們打倒，唯有質(zhì)量；為父母制藥，為親人制藥……
質(zhì)量品牌部副總工程師徐開(kāi)祥是揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的“老人”，入廠已經(jīng)23年。談及質(zhì)量感受，他用了兩個(gè)字“烙印”。
徐開(kāi)祥笑言，當(dāng)年他和幾個(gè)同學(xué)一畢業(yè)就卷起鋪蓋、坐船到了揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)，“那時(shí)廠小，我們都是沖著江邊美景來(lái)的?！钡F(xiàn)在，他卻時(shí)時(shí)被這家企業(yè)的質(zhì)量精神所感動(dòng)。
作為“質(zhì)安月”活動(dòng)的“操盤手”之一，徐開(kāi)祥每年都會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精心策劃每一個(gè)主題，“那是董事長(zhǎng)帶領(lǐng)大家思想碰撞的結(jié)果?！?/span>
縱觀近10年的活動(dòng)主題，內(nèi)容十分豐富，比如鞏固歐盟認(rèn)證成果，提升企業(yè)品牌價(jià)值；推進(jìn)一致性評(píng)價(jià)與FDA項(xiàng)目，真抓實(shí)干解決發(fā)展主要問(wèn)題；強(qiáng)質(zhì)量品牌，固安全環(huán)保，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展等。“很多事情，我們都是通過(guò)‘質(zhì)安月’活動(dòng)來(lái)推進(jìn)的。主題的確定，需要了解當(dāng)年的形勢(shì)，根據(jù)需求來(lái)定。目的是什么，需要結(jié)合實(shí)際問(wèn)題確定，有了目的才有方向。比如今年結(jié)合新冠肺炎疫情防控，確立了‘四個(gè)第一’主題?！?/span>
“質(zhì)安月”活動(dòng)形式和內(nèi)容一樣都很重要。徐開(kāi)祥認(rèn)為，生活需要儀式感：“瞬間的感動(dòng)，會(huì)改變很多?！庇谑?，有了知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武、質(zhì)量宣誓、簽名承諾……形式多樣化，全員齊參與。
打江山容易守江山難。
質(zhì)量，對(duì)不少企業(yè)來(lái)說(shuō)是及格線，但對(duì)制藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，它更是生死線，僅僅滿足達(dá)標(biāo)還不夠。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司是集團(tuán)每次“質(zhì)安月”活動(dòng)的“常勝?gòu)?qiáng)軍”。他們通過(guò)“質(zhì)安月”活動(dòng)深入排查和回顧，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題。形式上，宣傳發(fā)動(dòng)、板報(bào)、投屏、每日列隊(duì)，一進(jìn)車間就能感受到濃濃的“質(zhì)安月”活動(dòng)氛圍；內(nèi)容上，警示教育必不可少，新修訂的《藥品管理法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣貫列為重中之重。管理干部蹲點(diǎn)一線幫助員工發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提合理化建議，做好風(fēng)險(xiǎn)防控；技術(shù)比武基本貫穿全年。每年的3月、9月兩個(gè)“質(zhì)安月”活動(dòng)期間，參與比武的人更是覆蓋每個(gè)車間、班組，通過(guò)實(shí)踐提高員工技能水平。
其實(shí)，“質(zhì)安月”活動(dòng)并非是生產(chǎn)部門的專利，在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)質(zhì)量是“大質(zhì)量”的概念，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等等，需要全員參與、人人上陣。在今年3月的“質(zhì)安月”活動(dòng)中，獲得一等獎(jiǎng)的一級(jí)部門是財(cái)務(wù)供應(yīng)部。該部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為，做得最出色的就是疫情下保障服務(wù)質(zhì)量和成本控制。
揚(yáng)子江人堅(jiān)信，質(zhì)量是生產(chǎn)與設(shè)計(jì)出來(lái)的，安全環(huán)保也是設(shè)計(jì)管理出來(lái)的，質(zhì)量、安全和環(huán)保事故都是可以預(yù)防的，他們的目標(biāo)是“零污染、零事故、零傷害、零隱患”。
復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
一項(xiàng)活動(dòng)，揚(yáng)子江人執(zhí)著地堅(jiān)守了27年。
什么理念在支撐？在徐鏡人看來(lái)，是揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量文化?！百|(zhì)量貴在堅(jiān)持，而支撐點(diǎn)就是文化?！?/span>
他認(rèn)為，“質(zhì)安月”活動(dòng)，不是形式，而是一個(gè)抓手，用來(lái)推動(dòng)集團(tuán)質(zhì)量的發(fā)展，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
在安全生產(chǎn)上，有一個(gè)著名的海因里希法則。海因里希是美國(guó)著名的安全工程師，他曾提出：每330起隱患或違規(guī)操作，就可能會(huì)有29起輕微傷或者故障，以及一起重傷或者重大事故。只有從小事做起，消除安全隱患，才能防微杜漸杜絕大事故。
徐鏡人說(shuō)，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)每年舉辦兩次“質(zhì)安月”活動(dòng)非常有必要，也很有意義?！盎顒?dòng)的初衷旨在發(fā)揮警示作用，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，沒(méi)有什么高大上，慢慢內(nèi)容才有了延伸，有了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)成效，但敲警鐘始終是‘質(zhì)安月’活動(dòng)的目的之一，讓大家愈加重視質(zhì)量。”
很多人都知道海爾“砸冰箱”事件，在安全環(huán)保部常務(wù)副部長(zhǎng)沙琦記憶里，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)也曾用一把火燒毀了因一起偏差導(dǎo)致的藥品?！?014年，一整批藥，幾百箱，全燒了，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警示教育?，F(xiàn)在我都記得，這比苦口婆心說(shuō)多少遍都有用得多。”
立業(yè)為善，善業(yè)自成。
沙琦將“質(zhì)安月”活動(dòng)看作中途加油站或者中繼站。他表示，借用“運(yùn)動(dòng)式”活動(dòng)，對(duì)全年質(zhì)量和安全環(huán)保工作進(jìn)行一次階段性盤點(diǎn)：“‘質(zhì)安月’活動(dòng)不是口號(hào)運(yùn)動(dòng)，要切實(shí)起到承上啟下、持續(xù)改進(jìn)的作用。往期‘質(zhì)安月’活動(dòng)中梳理的問(wèn)題是否得到有效解決，需要持續(xù)改進(jìn)的問(wèn)題是否善始善終，這都需要我們‘回頭看’。通過(guò)‘回頭看’，才能更好地‘向前走’?！?/span>
對(duì)于生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)，質(zhì)量之弦必須每時(shí)每刻繃緊。據(jù)介紹，每次“質(zhì)安月”活動(dòng)中，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)都會(huì)全員學(xué)習(xí)制藥行業(yè)曾發(fā)生的質(zhì)量安全事件，這也是集團(tuán)每一名新員工上崗前的必修課，只有考試合格后，才能真正上崗實(shí)操。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)“質(zhì)安月”活動(dòng)是對(duì)全國(guó)推行的“質(zhì)量月”活動(dòng)的一個(gè)拓展和創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要自查自糾，提升企業(yè)很多方面的工作，活動(dòng)做實(shí)了、做活了，才能真正守住質(zhì)量這條生命線。
創(chuàng)新樹(shù)立新的“質(zhì)量標(biāo)桿”
在舉辦第41次“質(zhì)量月”活動(dòng)時(shí)，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全新升級(jí)，正式改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”活動(dòng)。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵進(jìn)行了延伸。徐鏡人說(shuō)：“我們將堅(jiān)持質(zhì)量、品牌、安全、環(huán)?！奈灰惑w’的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略?！?/span>
質(zhì)量、安全、環(huán)保是考驗(yàn)藥企可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是拷問(wèn)一家企業(yè)是否有社會(huì)責(zé)任感的重要指標(biāo)?；诖?，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從源頭預(yù)防、過(guò)程控制、末端管理三方面入手，建立并持續(xù)完善高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系，全面推進(jìn)綠色生產(chǎn)，以減少污染物的產(chǎn)生和排放，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提升。
對(duì)于國(guó)家近些年來(lái)在安全和環(huán)保方面法律法規(guī)和政策的變化，集團(tuán)總是及時(shí)研究做好預(yù)判，對(duì)關(guān)鍵性工作前瞻性地開(kāi)展提升，確保及時(shí)對(duì)標(biāo)貫徹新法規(guī)，自覺(jué)堅(jiān)守底線不碰紅線、筑牢防線。
努力就有回報(bào)。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)先后斬獲“江蘇省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)”“江蘇省安全生產(chǎn)示范企業(yè)”“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”“2019年度綠色企業(yè)獎(jiǎng)”“2019年度環(huán)境社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、質(zhì)量至上”，目前已成為揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)對(duì)所有與安全、環(huán)保、質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容都是高要求、零容忍。
據(jù)介紹，某生產(chǎn)車間曾發(fā)生一起裝量問(wèn)題。根據(jù)《中國(guó)藥典》規(guī)定，一瓶輸液平均裝量要達(dá)到100ml，單瓶可有3%上下的差異。有一次檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)車間產(chǎn)品出現(xiàn)了負(fù)偏差，雖然符合《中國(guó)藥典》標(biāo)準(zhǔn)要求，但揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)對(duì)此說(shuō)不，內(nèi)控要求必須是正偏差。因?yàn)榛颊哂盟帟r(shí)瓶中會(huì)有殘留，必須保證足量給藥，達(dá)到最好的療效。
一切為患者著想，揚(yáng)子江人沒(méi)有放過(guò)細(xì)微的偏差。正是秉持這種發(fā)展理念，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)連續(xù)兩次榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，并獲得全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)，累計(jì)奪得20項(xiàng)國(guó)際QC金獎(jiǎng)，經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)美譽(yù)度不斷提升。
規(guī)劃人人都是首席質(zhì)量官
工業(yè)管理方面有個(gè)“1:10:100理念”，即一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越晚，為改正它所付出的代價(jià)越大。在研發(fā)階段問(wèn)題修復(fù)成本是1；在生產(chǎn)階段修復(fù)成本就上升到10；而一旦投入市場(chǎng)，修復(fù)成本就是100。也就是說(shuō)，靠提高事后懲戒成本的質(zhì)量管理方式，實(shí)際是高付出低產(chǎn)出，也無(wú)助于提升生產(chǎn)效率。
高質(zhì)量的安全健康環(huán)保管理體系（SHE）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。而高質(zhì)量的SHE，要堅(jiān)持預(yù)防為主、治未病的理念。揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)作為一個(gè)制造型工業(yè)企業(yè)，有研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制等主要業(yè)務(wù)流程，SHE要全面融入，比如研發(fā)，除了考慮質(zhì)量、安全外，還要考慮環(huán)保，在選擇合成工藝時(shí)，盡量采用無(wú)毒或低毒的物料。只要在整個(gè)藥品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中均融入SHE相關(guān)要求，并且做好前瞻性，從企業(yè)自身發(fā)展及運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)成本來(lái)看，反而是成本低的生產(chǎn)方式。
深入持久的“質(zhì)安月”活動(dòng)，提升了揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)所有員工的質(zhì)量意識(shí)，普及了質(zhì)量知識(shí)，解決了質(zhì)量問(wèn)題，也使揚(yáng)子江人的思想不斷超越。
在今年3月的“質(zhì)安月”活動(dòng)中，徐鏡人就強(qiáng)調(diào)指出，要以問(wèn)題為導(dǎo)向，以法規(guī)為準(zhǔn)繩，以先進(jìn)為標(biāo)桿，繼續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)質(zhì)量升級(jí)?！半S著藥品生產(chǎn)正由機(jī)械化向自動(dòng)化、智能化發(fā)展，企業(yè)要積極擁抱潮流開(kāi)展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到產(chǎn)品和質(zhì)量人無(wú)我有、人有我優(yōu)?！?/span>
目前，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)各子公司正進(jìn)一步深化推行首席質(zhì)量官制度，強(qiáng)化質(zhì)量主體責(zé)任，此舉領(lǐng)跑同行。
首席質(zhì)量官對(duì)物料入廠、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)等過(guò)程有管理和決策權(quán)，對(duì)產(chǎn)品放行有“一票否決權(quán)”。同時(shí)可與公司高層共同討論確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行年度質(zhì)量目標(biāo)管理，討論公司下一年的發(fā)展方向并制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，其中包括質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)公司級(jí)目標(biāo)、部門級(jí)目標(biāo)、科室級(jí)目標(biāo)層層分解，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，落實(shí)到每位員工。
據(jù)悉，今年，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量目標(biāo)是：建成與國(guó)際水平接軌的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系；面向集團(tuán)所有子公司質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人舉辦一期“首席質(zhì)量官培訓(xùn)班”。未來(lái)，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)將不斷推進(jìn)首席質(zhì)量官制度落地，持續(xù)打造“人人都是首席質(zhì)量官”的質(zhì)量文化，全面對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
月月都是“質(zhì)安月”，人人都是“首席質(zhì)量官”。
一個(gè)企業(yè)為什么能常青，有人說(shuō)質(zhì)量，有人說(shuō)品牌，但徐鏡人說(shuō)，品牌是企業(yè)的靈魂，質(zhì)量是品牌的靈魂。
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